1.機器無法啟動 1.1輸入電源不正確引發的設備故障，電源不正確大致有如下幾種可能。 ? 供電線路或供電電壓不正確。 ? 功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等）。 ? 系統的傳輸線路出現短路、斷路、瞬間過壓等。 特別是因供電錯誤或瞬間過壓導致設備損壞的情況時有發生，因此，在供電前需要用萬用表測量。但有時，電源火線和零線在工程安裝時會裝反，很難檢查，需要提醒工程商注意。 1.2硬盤損壞或硬盤線問題 1.3機器電源故障，可以更換一個試一試；或者將電源與主板的接線端子里的綠線和黑線短接，用萬用表測量電源輸出 1.4前面板問題：將電源與主板的接線端子里的綠線和黑線短接，啟動硬盤錄像機，如果運行正常，則基本可斷定是前面板或與前面板連接線的問題，可檢查前面板與主板的連線有無松動或前面板上的 89S52單片機芯片是否松動； 1.5若仍不能啟動，可能為機器硬件故障，可以把機器啟動的串口信息反饋給公司技術支持部或者把機器發回公司維修。
 
2.機器會自動重啟或經常死機 2.1輸入電壓不穩或者過低。建議加裝電源穩壓器或者UPS. 2.2硬盤跳線不正確。 2.3硬盤有壞道或硬盤線問題，可以日志附錄查看硬盤超時或硬盤損壞。 2.4電源功率不夠 掛較多硬盤時反復重啟，拆除幾個啟動正常，或者平時正常，備份時重啟，很可能是電源功率比較臨界。換電源或者聯系辦事處修改啟動程序。 2.5前端視頻出錯重啟。如接了視頻線，但沒有前端視頻就會重啟。串口輸出Warning[1]!!!Warning[1]。檢測前端設備。 2.6散熱不良。機器灰塵太多，機器運行環境太惡劣。 2.7電磁干擾。許多時候硬盤錄像機死機和重啟也是因為干擾造成的，來自外部的動力線，變頻空調甚至汽車等大型設備的干擾。都會引起主機意外重啟或頻繁死機。 2.8保存設置重啟。 2.9硬件故障，把機器發回公司維修。
 
3.硬盤檢測方法 硬盤出錯可能引起機器不能啟動，反復重啟或者導致錄像回放出錯等問題，而硬盤錄像機對硬盤讀寫的數據量又決定了硬盤損壞的可能很大。硬盤檢測方法（針對IDE硬盤）： 3.1首先檢查硬盤線是否松動，換一根好的試試。 3.2檢查硬盤跳線，在實際使用中，客戶硬盤沒有跳線的比例一直很高。如果硬盤信息容量不對，很可能因為跳線不正確。 3.3如果硬盤變為只讀盤，在高級選項—硬盤管理中可以直接更改。 3.4換一個IDE口試。 3.5看硬盤錄像機中硬盤信息。如果信息顯示沒有檢測到硬盤，一般為硬盤損壞。 3.6如果硬盤為邏輯損壞，文件資料比較亂，可以在征求客戶同意后清盤解決。如果為物理損壞（打開很慢，日志輸出很多超時信息），則需更換硬盤。

4.視頻輸出模式 RW、GB、HB機型TV和VGA可以同時輸出，其他機型TV輸出（BNC1）與VGA輸出均不可同時作為視頻輸出。但VGA和BNC2可以一起輸出（注：BNC2效果要較差些）。

5.視頻圖像干擾條紋 5.1工程施工原因引起的前端視頻不良?？梢圆捎弥苯咏颖O視器或插入其它正常的通道測試。監視器上產生較深較亂的大面積網紋干擾，以至圖像全部破壞，形不成圖像和同步信號。這種故障由于視頻電纜線的芯線與屏蔽網短路、斷路造成的故障。檢查線路。 5.2監視器的畫面上產生若干條間距相等的豎條干擾。這是由于視頻傳輸線的特性阻抗不是75歐姆而導致阻抗失配造成的。解決的方法一般靠“始端串接電阻”或“終端并接電阻” 5.3監視器上畫面上產生若干條細條紋的干擾。這種干擾現象的產生，多數是因為系統附近有很強的干擾源。盡量設法避開或遠離輻射源，若無法避開輻射源時，對前端及中心設備加強屏蔽，對傳輸線和管路采用鋼管并良好接地。 5.4監視器的畫面上出現一條黑杠或白杠，并且慢慢滾動。這種現象多半是由系統產生了地環路而引入了50周的工頻干擾（交流電的干擾）所造成的。加強接地。有時由于攝像機或矩陣切換器的電源性能不良（或局部損壞）也會出現這種故障現象，加裝UPS.視頻線(頭)接觸不良也可能出現這類現象。重新做線。 5.5監視器上出現木紋的干擾。視頻傳輸線的質量不好，特別是屏蔽性能差（屏蔽網不是質量很好的銅線網，或屏蔽網過稀而起不到屏蔽作用）。與此同時，這類視頻線的線電阻過大，因而造成信號產生大衰減也是加重故障的原因。此外，這類視頻線的特性阻抗不是75歐姆以主參數超出規定也是產生故意的原因之一。

6.實時圖像問題，如視頻圖像色彩、亮度失真嚴重等 6.1N制和PAL制制式選擇不正確，圖像會變黑白。 6.2阻抗不匹配，如視頻接在一個阻抗為高阻的監視器上，就會出現圖像很亮、字符抖動或出現字符時有時無。把監視器開關撥在低阻上。 6.3傳輸距離過遠或視頻傳輸線衰減太大，圖像會變淡或黑白。加入視頻放大器。 6.4遠距離的視頻基帶傳輸方式下容易出現的色彩失真的故障現象。主要原因是由傳輸線引起的信號高頻段相移過大而造成的。這種情況應加相位補償器。 6.5攝像機安裝、調整不當產生的問題。比如攝像機后截距調整不當，就會出現聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時發生散焦等問題。若像機亮度過低（在此不要試圖改變硬盤錄像機的亮度來補償），要重新調整攝像機的亮度來加以補償。亮度過高，可以在視頻芯線上加了一個100歐電阻或100K歐電阻接地試試。安裝的時候不要逆光。 6.6硬盤錄像機色彩、亮度等設置不正確。讀取默認值后，重新設置。 6.7硬盤錄像機接電視機輸出有時感覺邊線彎曲，在高級選項中調節輸出高度及X Y的值，把彎曲的線調到邊框外，看起來圖像就直了。 6.8機器硬件故障，把機器發回公司維修。

7.視頻輸出顯示黑白重疊圖像 可能是由于視頻輸出模式不對造成，請“長按”數字鍵旁的“↑”鍵來切換視頻輸出模式。VGA和BNC2一起輸出時，BNC2效果要較差些，且無OSD疊加。使用VGA切換器的情況下，經常會因輸出模式問題造成無輸出，這時需要使用切換鍵切換模式，或使用默認VGA輸出的程序。

8.本地回放查詢不到錄像 8.1絕大部分為硬盤問題（硬盤數據線和硬盤跳線）。有時回放時會引起機器死機，一般也是硬盤故障。參照硬盤檢測方法。 8.2因為硬盤出現問題后，文件資料比較亂，查詢時不能找到文件。有**查詢選項的機器可以用**查詢找到。沒有**查詢選項的機器需要用下一段、下一段找或者用查詢分析器找。 8.3前端視頻數據讀取出錯。為防止程序讀取數據時出錯，程序會定時把前端數據復位。中間會有一段錄像丟失。 8.4部分型號機器版本不匹配?；胤艜霈F紅屏或藍屏等現象。 8.5硬盤錄像機硬盤采用“停止”“覆蓋”兩種處理方式，請注意查詢的文件是不是已經被覆蓋或者硬盤滿，停止錄像。 8.6升級程序后沒有讀取默認值。版本相差較多的程序升級后，沒有讀取默認值，也會出現不錄像等問題。 8.7機器硬件故障，把機器發回公司維修。

10.刻錄/usb備份出錯 10.1刻錄機與硬盤掛在同一條數據線上，導致用CDR備份數據時出錯！ 10.2沒有選用公司規定的刻錄機/usb能在二代產品上解決。 10.3數據量太大CPU占用資源太大。需要停錄像再備份。 10.4數據量超過備份設備容量，會導致刻錄出錯。 10.5備份設備損壞。更換備份設備。 10.6有時在刻錄時，電源會因為功率不夠導致機器重啟。更換電源。 10.7如果硬盤數據比較亂，**清除硬盤數據，否則也會影響刻錄備份（曾經發生過）。 10.8 DVD光驅與光盤不匹配。 11.回放音頻問題 11.1請確認圖像設置中音視頻是否打開。 11.2對應的通道沒有接視頻。圖像藍屏時，回放會斷斷續續。 11.3硬盤錄像機的音頻信號必須是有源的麥克風。

12.時間顯示不對 時間顯示過快或過慢或出現亂碼： 如果時間顯示相差太大或出現亂碼，一般為電池座接觸不良或電池電壓偏低。 如果時間顯示相差在幾個小時內，一般為 晶振問題。

13.監視畫面不斷輪巡 監視畫面輪巡***小間隔是5S，如果畫面輪巡很快屬于異常狀態，故障原因是前面板飛梭鍵造成，此鍵雙環設計，經常會發生卡住的情況，這種情況下一般進入菜單后，可以看到光標不斷的在每個菜單圖標或功能選項上滾動，此時，只要旋轉下飛梭鍵或重新安裝即可解決。

14.動態錄像丟失 檢查動態檢測有沒有聯動錄像，DVR菜單“視頻檢測”中增加動態檢測的“使能”選項。設置動態檢測時，不僅需要在“系統設置-錄像設置”中設置動檢的使能和時間，還要在“系統設置-視頻檢測”中設置使能和時間段，同時還需要檢查動態檢測的靈敏度、檢測區域和高級選擇中的錄像控制為自動錄像。 距離太遠的話(約10米)，動態檢測作用會失效，造成動態檢測漏錄像的情況，這時可以調高靈敏度。如果距離實在太遠，調高靈敏度也無法保障。另外就是動態監測有沒有聯動錄像

15.參數設置無法保存 15.1升級前后配置結構不一致造成無法保存設置，請在本機菜單中恢復默認后再配置。 15.2由于WEB控件不匹配造成參數無法保存，請卸載控件，重新安裝。

16.硬盤錄像機無法控制云臺 16.1前端云臺故障。一個云臺在使用后不久就運轉不靈或根本不能轉動，是云臺常見的故障。 16.2云臺解碼器設置、連線、安裝不正確。請檢查安裝的解碼器類型，地址，Com口是否正確，信號線是否和附近的電器有干擾？接地是否良好？對于485信號線，本公司建議您使用屏蔽線。檢查485信號線正負極有無接反，并且測量 A、 B線電壓是否有變化（如果聯線正確電壓無變化可能為 485控制芯片有問題；無負載情況下485芯片輸出電壓為0.45~0.37V）； 16.3接口不正確。硬盤錄像機云臺控制提供485接口。如果客戶使用的設備采用232接口或422接口，則無法與硬盤錄像機485控制信號通訊。加裝轉換設備（不能保證轉換后云臺控制正常）。 16.4硬盤錄像機中云臺設置是否正確。查看硬盤錄像機的云臺控制菜單中的設置是否正確，協議是否選對，波特率是否與解碼器波特率一致（波特率高于 9600可能會有誤碼，控制有時會不靈敏），地址是否對應； 16.5云臺解碼器和硬盤錄像機協議不匹配?？梢院驮婆_解碼器的協議核對。 16.6云臺解碼器和硬盤錄像機地址不匹配。由于云臺解碼器廠家很多，所以在地址設定上有些從0開始，有些從1開始，硬盤錄像機云臺協議地址從0開始，因此雙方地址有時需要一致，有時路盤錄像機地址小1，不清楚可以都試一試。 16.7云臺解碼器A B線***遠端需要加120歐電阻來消除反射和阻抗匹配，否則會造成云臺控制不穩定。 16.8距離過遠，控制信號衰減太大時，解碼器接收到的控制信號太弱會造成云臺控制不穩定。在一定的距離上加裝中繼盒以放大整形控制信號。

17.客戶端或者WEB不能登陸 17.1 Windows XP sp2下ActiveX控件被阻止 在你安裝WEB控件時，系統如果彈出了阻止安裝控件的對話框，則需要對IE瀏覽器設置進行檢查。打開Internet Explore 瀏覽器中的 Internet 選項，選擇自定義級別，將“對沒有標記為安全的ActiveX控件進行初始化和腳本運行”和“下載未簽名的ActiveX控件”都改選為提示。保存之后重新運行Internet Explore 瀏覽器。如果安裝了3721上網助手之類的控件屏蔽軟件或個人防火墻請就將其關閉。 17.2沒有安裝dx8.1或以上版本，客戶端登陸時會提示連接失敗。安裝軟件，升級顯卡驅動。 17.3先排除硬盤錄像機硬件故障?？梢杂秒娔X直聯。 17.4如果硬盤錄像機無故障，則為網絡連接故障： 17.4.1先確認硬盤錄像機所使用的端口是否打開（客戶端為TCP端口，默認37777；WEB為http端口，默認為80） 17.4.2請確認網線是否正確。 17.4.3請確認硬盤錄像機和瀏覽圖像的電腦是否在同一個網段內。同一網段的機器（IP前3位一致，后1位不同，子網掩碼一致。）。 17.4.4 不同網段的機器和電腦要通過子網掩碼設置或在交換機和路由器上設置，保證2邊網絡可以相互訪問。 17.4.5把電腦設置成10M測試，早一點版本的機器只能連接10M網絡。 17.4.6 如果采用域名訪問，還需確認域名解析是否正確。 17.5用戶名和密碼不正確。在本地上，恢復或者修改網絡用戶密碼。本地菜單操作高級密碼忘記，與公司技術支持聯系，廠家可提供一個臨時的高級密碼進入，再進行更改。

18.網絡預覽畫面及錄像文件回放時有馬賽克或沒有圖像 18.1硬盤錄像機本地故障；可以看一下本地錄像是否正常。 18.2網絡暢通性不好，導致有些視音頻信號丟失；可以查看網絡堵塞度。 18.3客戶機是否資源嚴重匱乏。如同時打開4個畫面，或電腦進行其它工作，或電腦本身配置較差。

19.網絡連接不穩定 19.1首先判斷ping的時候返回的TTL值：二代機型,非實時、視新、0304機器TTL=255,其它機型是否等于或小于64（過路由，TTL值會減1）。否則IP地址有沖突（此IP非硬盤錄像機的，請重新分配）。19.2硬盤錄像機MAC地址沖突，可以用windows自帶的命令arp -a 查看，如果真的有沖突，請參考串口調試中的MAC命令更改 19.3請確認網線是否按要求制作要求。

21.鍵盤無法控制硬盤錄像機 21.1硬盤錄像機串口設置中是否正確。選擇大華鍵盤，波特率9600。 21.2鍵盤操作時沒有輸入錄像機地址或輸入地址不正確。 21.3用一個鍵盤拖兩個轉換器，通過鍵盤無法給轉換器供電，直接給其中一個轉換器供電，則只有一個轉化器能工作，另一個轉換器不工作。需要把另一個轉換器和鍵盤的9V連接線斷開，同時給兩個轉換器接入12v電源。 21.4 1.1版本的鍵盤不能實現鍵盤接連，云臺快捷鍵只能控制**路云臺。 21.5 04年8月出的鍵盤云臺快捷鍵也只能控制**路云臺。需要更改鍵盤程序。 21.6采用232接口距離超過十幾米。采用485接口。

22.報警信號無法撤防 22.1硬盤錄像機報警設置中類型是否正確。也可以根據錄像指示燈來判斷。 22.2是否在云臺菜單或高級選項菜單中，把報警輸出手動打開 22.3檢查輸入設備及連線是否正常。檢查探頭工作是否正常，可以根據燈的狀態、電源值來判斷：輸入線有沒有處于短路（開路）狀態。 22.4檢查輸出設備及連線是否正常。

23.報警不起作用 23.1檢查報警設置是否正確（主菜單中的報警設置可查看說明書，注意報警類型，報警對應錄像通道和聯動端口是否設置正確），查看手動控制報警菜單（單畫面狀態下按 Fn鍵出菜單）設置是否正確（默認的一般無需更改）。 23.2確認報警接線無問題（可參考說明書）， 23.3確認報警輸入信號：1代產品、2代產品中的視豪系列、視通系列為高電壓輸入報警，檢查輸入信號是否為電壓信號（ 9－ 15V的電壓，可以用萬用表先測量）；2代產品的視新系列、2代產品的視通16路為接地報警。 23.4報警設備在接入過程中，注意不要同時接入2個回路。（1個前端設備接入2臺硬盤錄像機，或同時接入硬盤錄像機和報警主機。需要加繼電器隔離）。

25.遙控器無法控制 25.1基本上是因為遙控地址不對。查看系統設置遙控地址，按ADD鍵設置遙控地址。 25.2遙控距離過遠或角度比較偏。 25.3遙控器電池用完。 25.4遙控器損壞或錄像機前面板損壞（幾乎沒有碰到過）。

26.錄像存貯時間不夠 26.1觀察碼流統計數據是否異常。如果特別大，可能是因為前端攝像機質量太差、鏡頭太臟引起圖像噪點太多，逆光安裝、光圈鏡頭沒有調好（**建議客戶使用自動光圈鏡頭）。 26.2根據碼流和硬盤容量計算理論錄像存貯時間，比較預計算實際的存貯時間是否符合。 26.3如果符合，跟客戶協商通過降低碼流、設置抽幀、增加硬盤來實現。 26.4如果不符合，可能有硬盤損壞/沒有加入錄像循環/文件系統亂。根據對應的情況處理。

27.下載文件無法播放 27.1下載的文件需要用專門的大華播放器和客戶端來實現。如果客戶沒有安裝，就不能播放。一代機器使用1.4的播放器，二代機器使用1.8的播放器。 27.2轉成AVI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放，電腦中需安裝 DivX503Bundle.exe 插件 winxp操作系統需安裝 插件 DivX503Bundle.exe和ffdshow-20041012.exe

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